CARBYNE | Road-Carbonfelge
FULLERENE | Gravel-Carbonfelge
GRAPHENE | MTB-Carbonfelge
CHAOIT | BMX-Carbonfelge
Die 12eleven - Philosophie
Die 12elven-Technologie
Das 12eleven-Customizing
Die 12eleven-Partner
Das 12eleven-Händlernetz
Dein direkter Kontakt
Montage- und Sicherheitshinweise
Crash-Replacement & Gewährleistung
Crash-Replacement & Gewährleistung
Im Idealfall ist diese Seite überflüssig und setzt virtuelle Spinnenweben an. Aber so schön das denn auch wäre, irgendwann ist dann doch mal was... Und für diesen Fall sind hier die Regeln aufgeführt, mit denen wir Probleme (hoffentlich) in eurem Sinne lösen können.
ARTGERECHTE HALTUNG!
Das wichtigste zuerst: Bitte bewegt unsere Felgen und Laufräder in ihrem dafür vorgesehenen Revier. Schliesslich geht man ja auch nicht mit Flipflops in den Alpen wandern und wundert sich dann über einen wunden Fuß.
AFM GbR (Niklas Minsch & Tim Zanker GbR) haftet mit dieser Garantie nicht für Schadenersatz.
GARANTIERT GEWÄHRLEISTUNG!
Habt ihr euer 12eleven-Produkt artgerecht bewegt und es sollte dennoch mal defekt sein, habt ihr in den ersten zwei Jahren nach Kaufdatum natürlich alle Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung. By the way: Unsere Faserverbundprodukte sind Unikate, deshalb kann es zu kleinen optischen Abweichungen kommen. Das ist kein Mangel oder Defekt, wir garantieren euch bei solchen "Schönheitsfehlern" aber immer volle Performance.
FINGER WEG
Achtung: Wenn ihr unsere Produkte verändert (z.B. ein Ventilloch mit der Feile vergrößern), fehlerhaft montiert (z.B. Anzugsdrehmomente nicht korrekt beachtet) oder missbräuchlich einsetzt (z.B. mit einem Gravel-Rad in den Bikepark geht) verliert ihr eure Gewährleistungsansprüche genauso, wie wir unsere Lust auf eine kulante Crash-Replacement-Lösung. Außerdem raten wir dringend von der Verwendung von taillierten Steckachsen ab, da diese die Nabe und die verbauten Lager schädigen. Schaut in unsere Montage- und Sicherheitshinweise, da steht wie unsere Laufräder und Felgen behandelt werden müssen, damit ihr auf der sicheren Seite seit.
CRASH? REPLACEMENT!
Denn bei einem selbst- oder fremdverschuldeten Schaden bieten wir euch einmalig die Möglichkeit, defekte Produkte durch ein Crash-Replacemet auszutauschen. Im Klartext heisst das, dass wir euch einen Nachlass auf den Kaufpreis neuer Laufräder oder Felgen wie folgt anbieten:
- Bis zwei Jahre nach Kaufdatum: 50%
- Zwei bis fünf Jahre nach Kaufdatum: 30%
- Mehr als fünf Jahre nach Kaufdatum (keine Begrenzung): 20%
Eventuelle Kosten für Versand-, Verpackungs- und Montagekosten oder etwaige Einfuhrzölle sind nicht rabattierbar und müssen von euch getragen werden.
Um in den Genuss eines Crash-Repacements zu kommen (gilt nur für den/die Erstbesitzer*in) schreibt uns einfach innerhalb der ersten vier Wochen nach Kauf eine E-Mail mit dem Betreff "Crash Replacement" an info@12eleven.de und hängt eure Rechnung an - fertig.
NAVIGATION